王者营地隐私保护指引

更新日期:2022年6月16日
生效日期:2022年6月23日


概要

欢迎您选择由腾讯公司(以下简称“我们”。本指引中的腾讯公司,具体是指《王者营地》及其服务的提供方深圳市腾讯计算机系统有限公司和深圳市腾讯天游科技有限公司。其中深圳市腾讯计算机系统有限公司的注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层;深圳市腾讯天游科技有限公司的注册地为深圳市宝安区新安街道海旺社区宝兴路6号海纳百川总部大厦A座5层523房)提供的《王者营地》(以下简称“王者营地”或“本产品”)!除《腾讯隐私政策》 《王者营地许可及服务协议》外, 我们还将通过《王者营地隐私保护指引》(“本指引”)向您进一步细化说明您在使用本产品时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况, 以及您所享有的相关权利等事宜。本指引是《王者营地许可及服务协议》的组成部分,除本指引另有说明外,本指引中的名词定义与《王者营地许可及服务协议》中的具有相同含义。

本指引要点如下:

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议。特别地,若您是14周岁以下的儿童, 应由您的家长或法定监护人仔细阅读腾讯公司专门制定的《儿童隐私保护声明》,并帮助您完成产品或服务注册流程,以便您能使用我们提供的产品或服务。

您可以通过阅读完整版《王者营地隐私保护指引》,了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。


1. 我们收集和使用的信息

在您使用本产品服务的过程中,我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全:

1.1 当您注册或使用本产品服务时,我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息,用于标记您为本产品的用户。如果您使用微信、QQ及(或)我们认可的其他账号(以下称“第三方账号”)作为王者营地账号关联登录本产品的,我们会收集您微信、QQ及第三方账号的唯一标识、头像、昵称、以及好友关系或其他经您授权的信息,用于帮助您完成注册和登录,和实现更好的社交体验。您可以在微信、QQ或第三方平台中查看和管理以上信息授权情况。

1.2 如果您用于登录本产品的微信、QQ及(或)第三方账号已关联登录本产品的关联游戏《王者荣耀》(以下简称“关联游戏”),我们会向关联游戏调取该微信、QQ及(或)第三方账号在关联游戏内对应游戏账号(以下简称“关联游戏账号”)的日志信息,包括游戏账号昵称、登录日志、交友记录、物品日志、游戏对局信息、战绩信息等信息,以便您或您的好友或其他用户能够在本产品内查看您在关联游戏中的游戏历史记录。我们将沿用您在关联游戏中对这些信息的隐私设置,您也可以通过本产品【设置】-【隐私设置】对如何展示上述信息进行独立的设置。关于关联游戏收集和使用您信息的情况,具体请见关联游戏的隐私指引或相关说明。

1.3 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,当您在本产品内进行发帖、回复、充值等操作时,需要进行实名认证以享受相关服务。如果您用于注册和登录本产品所使用的微信、QQ或第三方账号已经在关联游戏内开设游戏账号,您知悉并同意我们向关联游戏获取您的实名认证结果;如果您尚未使用该等账号关联登录关联游戏,当您触发相应功能时,我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息(包括姓名、手机号、身份证号、照片等信息)进行实名认证,您同意腾讯可将您提交的实名信息提交给合法留存您信息的国家有权机关、金融机构、支付机构和有关组织进行核验。

1.4 为了帮助您完成王者营地注册和使用王者营地的社交功能,我们会收集您的手机号、昵称、头像、性别、生日信息。收集、使用手机号信息,是为了满足相关法律法规对社交平台进行真实身份认证的要求,如果您不提供相关信息,您可能无法使用某些功能。您还可以根据自身需求,选择填写昵称、头像、性别、生日等信息,用于王者营地的社交功能。

1.5 为保障您正常使用我们的服务,维护产品基础功能的正常运行,优化产品性能,提升您的使用体验并保障您的账号安全,我们会收集您的设备ID、设备名称、设备型号、设备类型和版本、系统版本、IP地址、设备识别符(如:IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、设备SN、OAID)、ICCID、应用ID、接入网络的方式、类型和状态(SSID 和 BSSID)等信息。为了实现您在使用部分功能时跳转其他APP的能力,我们会采集您已安装应用的列表,以判断能否发生APP之间的跳转功能。同时为了便于您进行复制、粘贴等操作,我们会收集您的剪贴板信息。

1.6 当您使用本产品服务时,我们会收集您的日志信息,例如登录日志、互动记录(发布记录、订阅记录、浏览记录、收藏记录等)、交友记录等,以便您或您的好友或其他用户能够在本产品内查看您的使用历史记录,同时用于产品运营统计分析、客服投诉处理及其他产品安全分析。您可以通过本产品【设置】-【隐私设置】查看具体收集内容和对如何展示上述信息进行相应设置。

1.7 为了实现辅助定位功能,我们会使用您的加速度传感器、重力传感器、旋转矢量传感器、磁场传感器、陀螺仪传感器,以在定位丢失或请求定位时能推导预测定位点,例如:附近的人功能中查看附近玩家、荣耀榜地区查询等场景;为了实现依赖于用户动作展开的互动功能,我们会使用您的加速度传感器、重力传感器、旋转矢量传感器、磁场传感器、陀螺仪传感器,以确定您的操作动作,供功能进行下一步行为的展开,例如:某些活动中的摇一摇、视频的横竖屏播放切换等场景;为了防止黑产,识别和过滤黑产虚拟机,我们会使用您的距离传感器、光线感应传感器、陀螺仪传感器,以判断设备是否是真机,例如:消息推送过滤、安全策略识别等场景;为了避免因距离原因而在使用时对屏幕产生误操作,我们会使用您的距离传感器、光线感应传感器、陀螺仪传感器,以判断您与设备的距离,防止误触,例如:语音通话操作等场景。

1.8 为给您带来更好的使用体验,王者营地存在涉及自动化决策的个性化推荐服务,我们需要向您进行以下事项的告知:

  1. 自动化决策是指:程序通过获取您的特定个人信息,进行自动分析和评估个人行为习惯、内容服务偏好,从而为您制定个性化推荐服务的行为。
  2. 当您在使用本产品的资讯、社区等功能时,为了向您提供更加优质、有效、个性化的服务和内容,我们会使用自动化决策,实现个性化推荐。
  3. 我们会使用您在营地的关注、浏览、收藏、互动、搜索记录等个人信息,来实现自动化决策。
  4. 我们将通过使用您的上述信息,来评估您的阅读、浏览偏好,在您使用对应功能时,利用程序评估的偏好结果,来为您呈现推荐的内容和服务。
  5. 当您开启自动化决策的服务后,您在使用资讯、社区等功能时,可以获得更优质、更有效的内容和服务。
  6. 您可以通过本产品【设置】-【隐私设置】关闭个性化内容推荐。关闭后,本产品将不会再使用您的个人信息进行自动化决策。当您在使用社区、商城等模块时,我们将不会再呈现个性化推荐的内容。同时资讯推荐中以个性化推荐为核心功能的赛事、英雄、教学等频道也会关闭,但不影响首页、官方、短视频、同人、直播、世界、周边、专栏等频道和王者营地其他功能的正常使用。

1.9 为保障产品安全稳定运行并实现特定功能,王者营地中部分服务由我们的关联方或其他第三方提供服务。我们会审慎选择第三方和第三方服务,督促相关第三方按照本指引或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息,并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。本产品第三方信息共享具体情况请见《王者营地第三方信息共享清单》(包括《第三方SDK目录》)。

1.10 当您在Android设备上使用本产品时,为了实现即时消息推送功能,我们接入了移动推送TPNS SDK。为能够使您在第一时间收到营地联系人发送的消息,保证推送提醒的及时和有效性,该SDK会定时或在有新的应用消息通知时,在后台拉起应用进程,但该过程不会收集您的任何个人信息;当您在部分Android设备(例如:MIUI等)上使用王者营地的桌面小组件/小部件功能时,为了实现小组件/小部件信息在桌面的更新,可能会自启动应用并请求王者营地的数据,小组件/小部件只会请求与所显示内容相关的数据。如果您不希望小组件/小部件请求数据,只需要将小组件/小部件在手机桌面删除即可,删除小组件/小部件不影响王者营地其他功能的使用。

1.11 当您使用本产品的商城服务或支付功能时,我们会收集您的购买记录、充值记录、支付记录等信息,以便您查询您的交易记录。购买记录、充值记录、支付记录属于敏感信息,收集上述信息为实现本产品的商城和支付功能所必须,否则将无法完成交易。当您使用本产品的周边商城功能时,我们会收集您的收件人姓名、邮寄地址、收件联系手机号等信息,收集上述信息为实现商品的物流发货,否则将无法完成交易。

1.12 当您在本产品中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动,我们可能会申请访问您的相册权限、本地存储权限、摄像头权限或麦克风权限。如果您拒绝授权,可能会导致对应的功能无法正常使用,但不影响您使用本产品的其他功能。同时,我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容,以此净化网络环境,维护健康的上网环境。

1.13 如您希望与附近的本产品用户互动或使用其他基于地理位置的服务,在您授权同意后,我们会收集您的地理位置信息(包括您的 GPS信息附近的Wi-Fi、附近的基站ID即CellID),用于寻找附近的用户,以便您与附近的用户匹配等。地理位置信息属于敏感信息,拒绝提供该信息只会导致您无法享受基于地理位置的服务,但不影响您正常使用本产品的其他功能,您也可以随时取消您的地理位置信息授权。

1.14 如您希望在iOS设备上使用本产品的无线投屏、“更多工具”页的网络延迟准确显示或其他基于本地网络权限的服务时,在您授权同意后,我们会收集您的本地网络权限,用于查找可用的投屏设备、精准测算网络延迟等。本地网络权限属于敏感信息,拒绝提供该信息只会导致您无法享受基于本地网络权限的服务,但不影响您正常使用本产品的其他功能,您也可以随时取消您的本地网络权限授权。

1.15 当您在本产品中的参与资讯频道、每日福利等页面的活动,使用页面内的预约/取消预约功能,进行活动、赛事、内容、直播、游戏版本等的预约/取消预约操作时,我们需要获取您设备的日历权限,以将您预约或要调整的预约事件写入您设备的日历中。如您拒绝提供仅会使您无法使用该功能,但并不影响您正常使用本产品的其他功能,您也可以随时取消您的日历权限授权。

1.16 如您选择使用个人身份认证、创作者收益提现、IP新游内测、全民电竞报名参赛等功能,为保障您的账号安全,我们可能需要您填写您的真实姓名、手机号码、身份证号码或其他身份证明并通过“人脸识别”的方式进行校验以确认是您本人操作。我们会在您使用相关功能时向您再次告知相关个人信息收集使用规则,并在您授权同意后,通过相册或相机获取您的照片。您也可以选择拒绝授权或拒绝使用相关功能,拒绝不影响您正常使用王者营地的其他功能。未经另行说明并获取您的同意,我们不会留存或将您的上述信息用于其他目的。

1.17 当您使用本产品购买关联游戏点券或参与福利活动,我们需要将您购买或获得的点券和福利信息同步给关联游戏,以完成对应游戏账号的充值和点券、福利发放。

1.18 我们可能通过 Cookie、标识符 及相关技术收集您的信息,以便按照您所希望的服务样式、外观为您提供服务,并保障服务安全,您可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意,如果停用Cookie,您可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。若您希望了解更多Cookie的安全性等信息请进一步查看《腾讯隐私政策》

1.19 根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

  1. 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;
  2. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  3. 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  4. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
  5. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  6. 根据您要求签订和履行合同所必需的;
  7. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
  8. 为开展合法的新闻报道所必需的;
  9. 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
  10. 法律法规规定的其他情形。

1.20 请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中,且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。
目前,除了向第三方调研机构收集产品调研信息以帮助我们改进产品,以及本指引第1.1条规定的您使用第三方账号登录本产品情形之外,我们不会主动从腾讯集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从腾讯集团外的第三方间接获取并处理您的个人信息的,我们会严格遵守相关法律法规的规定,要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。


2. 信息的存储

2.1 信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。

一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。

2.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

2.3 产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将根据相关法律法规规定进行公告通知,并依法保障您的合法权益。


3. 信息安全

3.1 安全保护措施

我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平,包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。

我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。

我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务并进行审计,违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织,以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

3.2 安全事件处置措施

若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。


4. 我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本指引及《王者营地许可及服务协议》《腾讯隐私政策》所述使用和收集信息,以向您提供更为优质的服务。

4.1 信息使用规则

我们会按照如下规则使用收集的信息:

  1. 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务,包括基础资讯阅览、好友聊天、社区互动、战绩查询功能等;
  2. 我们会根据您使用本产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况,以确保服务的安全性,并优化我们的产品,提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

4.2 告知变动目的后征得同意的方式

我们将会在本指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。


5. 对外提供

目前,除本指引以及《王者营地许可及服务协议》规定的情形之外,我们不会主动共享、提供或转让您的个人信息至腾讯集团外的第三方,如存在其他共享、提供或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享、提供或转让至腾讯集团外的第三方情形时,我们会直接或确认该第三方征得您对上述行为的明示同意。

除本指引以及《王者营地许可及服务协议》《腾讯隐私政策》另有规定外,我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

另外,根据相关法律法规及国家标准,在本指引1.19条规定的情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意。


6. 您的权利

在您使用本产品服务期间,我们可能会根据本产品具体情况为您提供相应的操作设置,以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息,您可参考产品的具体指引进行操作。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您的意见将会得到及时的处理。

您可以在【我-设置-账号安全-王者营地账号注销】申请进行账号注销。在您申请账号注销时,我们将对您的身份、账号安全状态,以及注销条件进行验证,具体请您认真阅读产品注销流程中的说明,以及《账号注销协议》。完成账号注销后,除法律法规或本协议另有规定外,您在该账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理,且此前已关联该账号的相关产品与服务将不再关联。该账号一旦注销完成,将无法恢复,请您谨慎操作。


7. 变更

我们可能会适时对本指引进行修订。当本指引的条款发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容,您继续使用本产品表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。


8. 未成年人保护

我们高度重视未成年人个人信息的保护问题,并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。

根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,在使用腾讯的服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的同意。特别地,若您是14周岁以下的儿童,应由您的家长或法定监护人帮助您完成产品或服务注册流程,以便您能使用我们提供的产品或服务。

若您是未成年人的监护人,当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前,应当仔细阅读本指引和《儿童隐私保护声明》,决定是否同意本指引和《儿童隐私保护声明》并帮助未成年人进行注册、使用,以便其能使用我们提供的产品或服务。

如您对您所监护的未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时,请通过《儿童隐私保护声明》中的披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。


9. 其他

《腾讯隐私政策》是腾讯统一适用的一般性隐私条款,其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于本产品用户。如《腾讯隐私政策》与本指引存在不一致或矛盾之处,请以本指引为准。

《儿童隐私保护声明》是适用于不满14周岁的儿童用户的个人信息保护规则。在《儿童隐私保护声明》的适用范围内,如其与《腾讯隐私政策》、本指引存在不一致或矛盾之处,请以《儿童隐私保护声明》为准。


10. 联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,请通过https://kf.qq.com/ 与我们联系。您也可以将您的问题发送至Dataprivacy@tencent.com或寄到如下地址:

中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦数据及隐私保护部(收) 邮编:518054

我们将尽快审核所涉问题,并在15日或法律法规规定的期限内答复您的请求。

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